Shipping & Return Policy
Garantija, prekių grąžinimas ir siuntimas
1. Garantija 📍
Lietuvos Respublikoje galiojantys teisės aktai nustato 24 mėn. garantinį laikotarpį visoms asmeninio vartojimo prekėms, įskaitant drabužius.
Jeigu Jūsų įsigytas drabužis turi gamyklinį broką per garantinį laikotarpį, galite:
Nemokamai pakeisti drabužį į tokį patį naują drabužį;
Pasiūlyti drabužio taisymą, jeigu tai įmanoma.
⚠️Garantija netaikoma, jei:
Drabužis buvo sugadintas dėl netinkamo naudojimo (plovimas ne pagal etiketes, mechaniniai pažeidimai);
Drabužis buvo ardytas ar modifikuotas;
Trūkumai atsirado dėl ne gamintojo kaltės;
Nebuvo pateiktas įsigijimo dokumentas (kasos čekis, sąskaita faktūra ar lizingo sutartis);
Drabužis buvo dėvėtas ir pažeistas dėl aplinkos veiksnių ar nelaimingų atsitikimų.
Kilusias problemas galite spręsti tiesiogiai rašydami el. paštu info@knockdownshop.com arba skambindami +370 650 55 224.
2. Prekių grąžinimas 📦
Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės pristatymo atsisakyti jos be priežasties, jei:
Grąžinamas drabužis yra nenaudotas;
Išsaugota originali pakuotė, etiketės ir priedai;
Pateikiamas pirkimo dokumentas.
Jeigu norite grąžinti arba pakeisti prekę, prašome laikytis šių taisyklių:
GRĄŽINIMAS / KEITIMAS DĖL NETIKUSIO MODELIO AR DYDŽIO 📥
Jei siunta buvo gauta per DPD kurjerių tarnybą:
1.Paspaudę ant nuorodos suvedate savo keturiolikos skaitmenų siuntos numerį.
https://rmp.dpdgroup.com/032/KNOCK
2. Spaudžiate PAIEŠKA.
3. Suvedate pašto kodą, elektroninį paštą, telefono numerį ( visi duomenys turi atitikti pateikto užsakymo informaciją, kitaip Jūsų siunta nebus surasta) . Spaudžiate PATVIRTINTI.
4. Atsidarius kitam langui matote visą su Jūsų paėmimo adresu susijusią informaciją. Sutikrinę spaudžiate KITAS
5. Pasirenkate kurjerio iškvietimą arba siuntos patalpinimą DPD paštomate. Spaudžiate KITAS.
5. Sutikrinus duomenis spaudžiate PATVIRTINTI MANO GRĄŽINIMĄ.
6. Patvirtinus grąžinimą, parodomas patvirtinimo langas su grąžinimo etikete ir reikiamomis instrukcijomis, kaip
elgtis su siuntiniu.
⚠️Grąžinimo paštomate procesas pradedamas gavėjo prašymu nurodyti adresą, kuris bus naudojamas surasti
artimiausiems paštomatams. Nurodžius adresą, bus atvertas žemėlapis, kuriame artimiausi paštomatai bus
suskirstyti pagal atstumą. Gavėjas pasirinkus paštomatą pereinama prie kito žingsnio.
📍Sėkmingai sukūrus grąžinimą, gavėjui automatiškai išsiunčiamas patvirtinimo el. laiškas.
Pirkėjas turi grąžinti prekę adresu:
Šv. Gertrūdos g. 39, Kaunas LT-44283 , arba nukreipti į bet kurį paštomatą adresu: Jonavos gatvė 3, Kaunas
⚠️Jei siunta bus nukreipta kitu adresu ar į kitą paštomatą - siunta atsiimta nebus.
📍Siunta
Siuntoje turi būti pridėta forma, kurioje nurodoma, kas netiko prekei (forma yra siuntos viduje).
Jei formos siuntos viduje nebuvo:
Reikėtų pridėti informaciją ( spausdintą/ rašyta ranka): užsakymo numeris bei keitimas į pasirinktą dydį ar prašymas grąžinti pinigus.
Grąžinant prekę, ji turi būti nenaudota, tvarkinga, su originaliomis etiketėmis ir pakuote.
Prekę grąžinti gali tik pats pirkėjas.
Jei siunta buvo gauta per OMNIVA kurjerių tarnybą:
Gautoje žinutėje su atsiėmimo kodu turite gauti šešių skaitmenų grąžinimo kodą.
Suvedus savitarnoje patogiai patalpinsite siuntą į OMNIVA paštomatą.
Grąžintų prekių keitimas / pinigų grąžinimas užtrunka nuo 3 iki 14 darbo dienų nuo prekės gavimo datos.
⛔ Informuojame, kad įsigyti dovanų kuponai nėra grąžinami ir į pinigus nekeičiami.
Prekės brokas arba gamintojo klaida:
Jei prekė yra brokuota, prieš siunčiant ją atgal, privaloma susisiekti el. paštu: info@knockdownshop.com
Nurodysime, kaip grąžinti prekę, kad ji būtų sutvarkyta arba pakeista.
Kontaktai 📍
Telefonas: +370 650 55 224 ☎️
El. paštas: info@knockdownshop.com 💻
⚠️ Išimtis: grąžinti negalima, jei:
Drabužis buvo pritaikytas pagal Jūsų užsakymą;
Drabužis buvo dėvėtas
Prekė buvo nupirkta juridiniam asmeniui.
Grąžinimo atveju:
Pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas;
Pardavėjas per 14 dienų grąžina sumokėtą kainą naudojant tą patį mokėjimo būdą, nebent susitarta kitaip;
Grąžinamoje prekėje negali būti asmeninių duomenų ar pakeitimų.
3. Siuntimas 📤
Prekės pristatomos per pasirinktą kurjerį.
Prekių transportavimą į mūsų sandėlį grąžinant apmoka pirkėjas.
Rekomenduojame saugiai supakuoti drabužius, kad jie nebūtų pažeisti siuntimo metu.
4. Vartotojų teisės 📃
Vartotojai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
El. p.: tarnyba@vvtat.lt
Tel.: 8 5 262 67 51
Svetainė: www.vvtat.lt